Khi bạn mua thứ gì đó trong một cửa hàng trực tuyến - thậm chí trước khi bạn có cơ hội thanh toán điện tử - bạn thường được yêu cầu đánh dấu vào ô mà bạn tuyên bố đồng ý với các điều khoản và điều kiện chung của cửa hàng trực tuyến. Nếu bạn đánh dấu vào ô đó mà chưa đọc các điều khoản và điều kiện chung, bạn là một trong nhiều người; hầu như không ai đọc chúng trước khi đánh dấu. Tuy nhiên, điều này là rủi ro. Các điều khoản và điều kiện chung có thể chứa nội dung khó chịu. Các điều khoản và điều kiện chung, tất cả là gì?
Các điều khoản và điều kiện chung thường được gọi là bản in nhỏ của hợp đồng
Chúng bao gồm các quy tắc và quy định bổ sung đi kèm với một thỏa thuận. Trong Bộ luật Dân sự Hà Lan, người ta có thể tìm thấy các quy tắc mà các điều khoản và điều kiện chung phải đáp ứng hoặc những gì họ có thể không đề cập một cách rõ ràng.
Điều 6: 231 phụ a của Bộ luật Dân sự Hà Lan đưa ra định nghĩa sau đây về các điều khoản và điều kiện chung:
«Một hoặc nhiều điều khoản được xây dựng để đưa vào một số thỏa thuận, ngoại trừ điều khoản đối phó với các yếu tố cốt lõi của thỏa thuận, cho đến khi rõ ràng và dễ hiểu ».
Lúc đầu, nghệ thuật. 6: 231 phụ a của Bộ luật Dân sự Hà Lan đã nói về các điều khoản bằng văn bản. Tuy nhiên, với việc thực hiện Quy định 2000/31 / EG, liên quan đến thương mại điện tử, từ «văn bản» đã bị xóa. Điều này có nghĩa là các điều khoản và điều kiện chung được giải quyết bằng lời nói cũng hợp pháp.
Luật nói về «người dùng» và «bên phản đối». Người dùng là người sử dụng các điều khoản và điều kiện chung trong một thỏa thuận (nghệ thuật 6: 231 phụ b của Bộ luật Dân sự Hà Lan). Đây thường là người bán hàng hóa. Bên đối tác là người, bằng cách ký một tài liệu bằng văn bản hoặc theo một cách khác, xác nhận đã chấp nhận các điều khoản và điều kiện chung (nghệ thuật 6: 231 phụ c của Bộ luật Dân sự Hà Lan).
Các khía cạnh được gọi là cốt lõi của một thỏa thuận không thuộc phạm vi pháp lý của các điều khoản và điều kiện chung. Những khía cạnh này không phải là một phần của các điều khoản và điều kiện chung. Đây là trường hợp khi các điều khoản hình thành bản chất của thỏa thuận. Nếu được bao gồm trong các quy tắc và điều kiện chung, chúng không hợp lệ. Một khía cạnh cốt lõi liên quan đến các khía cạnh của một thỏa thuận rất cần thiết mà nếu không có chúng, thỏa thuận sẽ không bao giờ được thực hiện ý định tham gia thỏa thuận không thể đạt được.
Ví dụ về các chủ đề sẽ được tìm thấy trong các khía cạnh cốt lõi là: sản phẩm được giao dịch, giá mà bên đối tác phải trả và chất lượng hoặc số lượng của hàng hóa được bán / mua.
Mục đích của quy định pháp lý của các điều khoản và điều kiện chung là ba lần:
- Tăng cường kiểm soát tư pháp về nội dung của các điều khoản và điều kiện chung để bảo vệ các bên (đối tác) mà các điều khoản và điều kiện chung được áp dụng, đặc biệt là người tiêu dùng.
- Cung cấp bảo mật pháp lý tối đa về khả năng áp dụng và (không) chấp nhận nội dung của các điều khoản và điều kiện chung.
- Kích thích cuộc đối thoại giữa những người sử dụng các điều khoản và điều kiện chung và ví dụ như các bên nhằm cải thiện lợi ích của những người có liên quan, chẳng hạn như các tổ chức tiêu dùng.
Thật tốt khi thông báo rằng các quy định pháp lý liên quan đến các điều khoản và điều kiện chung không áp dụng cho hợp đồng lao động, thỏa thuận lao động tập thể và giao dịch thương mại quốc tế.
Khi một vấn đề liên quan đến các điều khoản và điều kiện chung được đưa ra tòa án, người dùng phải chứng minh tính hợp lệ của các quan điểm của mình. Ví dụ, ông có thể chỉ ra rằng các điều khoản và điều kiện chung đã được sử dụng trước đây trong các thỏa thuận khác. Một điểm trung tâm trong bản án là các bên có nghĩa hợp lý có thể tuân thủ các điều khoản và điều kiện chung và những gì họ có thể mong đợi từ nhau. Trong trường hợp nghi ngờ, công thức tích cực nhất đối với người tiêu dùng chiếm ưu thế (điều 6: 238 khoản 2 của Bộ luật Dân sự Hà Lan).
Người dùng có nghĩa vụ phải thông báo cho bên đối tác về các điều khoản và điều kiện chung (điều 6: 234 của Bộ luật Dân sự Hà Lan). Anh ta có thể thực hiện nghĩa vụ này bằng cách giao các điều khoản và điều kiện chung cho bên phản đối (điều 6: 234 khoản 1 của Bộ luật Dân sự Hà Lan). Người dùng phải có khả năng chứng minh rằng mình đã làm điều này. Việc bàn giao là không thể, người dùng phải, trước khi thỏa thuận được thiết lập, thông báo cho bên đối tác rằng có các điều khoản và điều kiện chung và nơi có thể tìm thấy và đọc, ví dụ như tại Phòng Thương mại hoặc tại cơ quan quản lý tòa án (nghệ thuật 6: 234 khoản 1 của Bộ luật Dân sự Hà Lan) hoặc anh ta có thể gửi chúng cho bên phản đối khi được yêu cầu.
Điều đó phải được thực hiện ngay lập tức và với chi phí của người dùng. Nếu không tòa án có thể tuyên bố các điều khoản và điều kiện chung không hợp lệ (điều 6: 234 của Bộ luật Dân sự Hà Lan), với điều kiện người dùng có thể đáp ứng hợp lý yêu cầu này. Cung cấp quyền truy cập vào các điều khoản và điều kiện chung cũng có thể được thực hiện bằng điện tử. Điều này được giải quyết trong nghệ thuật. 6: 234 khoản 2 và 3 của Bộ luật Dân sự Hà Lan. Trong mọi trường hợp, cung cấp điện tử được cho phép khi thỏa thuận được thiết lập điện tử.
Trong trường hợp cung cấp điện tử, bên đối tác phải có khả năng lưu trữ các điều khoản và điều kiện chung và phải được cung cấp đủ thời gian để đọc chúng. Khi thỏa thuận không được thiết lập bằng điện tử, bên đối tác phải đồng ý với điều khoản điện tử (điều 6: 234 khoản 3 của Bộ luật Dân sự Hà Lan).
Là quy định được mô tả ở trên đầy đủ? Từ phán quyết của Tòa án Tối cao Hà Lan (ECLI: NL: HR: 1999: ZC2977: Geurtzen / Kampstaal) có thể được suy luận rằng quy định này có nghĩa là toàn diện. Tuy nhiên, trong một sửa đổi, Tòa án Tối cao tự gỡ bỏ kết luận này. Trong sửa đổi được nêu rõ rằng khi người ta có thể cho rằng bên đối tác biết hoặc có thể dự kiến sẽ biết các điều khoản và điều kiện chung, việc tuyên bố các điều khoản và điều kiện chung không hợp lệ không phải là một lựa chọn.
Bộ luật Dân sự Hà Lan không nêu rõ những gì phải được đưa vào các điều khoản và điều kiện chung, nhưng nó nói những gì không thể được đưa vào. Như đã nêu ở trên, đây là một trong những khía cạnh cốt lõi của thỏa thuận, chẳng hạn như sản phẩm được mua, giá cả và thời hạn của thỏa thuận. Hơn nữa, một danh sách đen và danh sách màu xám được sử dụng trong đánh giá (nghệ thuật 6: 236 và nghệ thuật 6: 237 của Bộ luật Dân sự Hà Lan) có chứa các điều khoản không hợp lý. Cần lưu ý rằng danh sách đen và xám được áp dụng khi các điều khoản và điều kiện chung áp dụng cho các thỏa thuận giữa công ty và người tiêu dùng (B2C).
Sản phẩm danh sách đen (điều.6: 236 của Bộ luật Dân sự Hà Lan) có các điều khoản, khi được bao gồm trong các điều khoản và điều kiện chung, được coi là không hợp lý theo luật.
Danh sách đen có ba phần:
- Các quy định tước quyền đối tác của các quyền và năng lực. Một ví dụ là tước quyền thực hiện (điều 6: 236 phụ a của Bộ luật Dân sự Hà Lan) hoặc loại trừ hoặc hạn chế quyền giải quyết thỏa thuận (điều 6: 236 phụ b của Bộ luật Dân sự Hà Lan).
- Quy định cấp cho người dùng quyền hoặc năng lực bổ sung. Ví dụ: một điều khoản cho phép người dùng tăng giá sản phẩm trong vòng ba tháng sau khi ký thỏa thuận, trừ khi bên đối tác được phép giải thể thỏa thuận trong trường hợp đó (điều 6: 236 phụ i của Dân sự Hà Lan Mã).
- Một loạt các quy định có giá trị chứng cứ khác nhau (điều 6: 236 phụ k của Bộ luật Dân sự Hà Lan). Ví dụ: việc tiếp tục tự động đăng ký trên một tạp chí hoặc định kỳ, không có quy trình chính xác để hủy đăng ký (điều.6: 236 phụ p và q của Bộ luật Dân sự Hà Lan).
Sản phẩm danh sách màu xám về các điều khoản và điều kiện chung (điều.6: 237 của Bộ luật Dân sự Hà Lan) có các quy định, khi được bao gồm trong các điều khoản và điều kiện chung, được coi là gánh nặng vô lý. Những mệnh đề này không phải là một gánh nặng vô lý định nghĩa.
Ví dụ về điều này là các điều khoản liên quan đến giới hạn thiết yếu về nghĩa vụ của người dùng đối với bên đối tác (điều 6: 237 phụ b của Bộ luật Dân sự Hà Lan), các điều khoản cho phép người dùng có thời hạn dài bất thường để thực hiện thỏa thuận ( nghệ thuật 6: 237 phụ e của Bộ luật Dân sự Hà Lan) hoặc các điều khoản cam kết bên đối tác có thời gian hủy bỏ lâu hơn so với người dùng (điều 6: 237 phụ l của Bộ luật Dân sự Hà Lan)).
Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc nhận xét nào sau khi đọc bài viết này, vui lòng liên hệ với mr. Maxim Hodak, luật sư tại Law & More qua maxim.hodak@lawandmore.nl hoặc mr. Tom Meevis, luật sư tại Law & More qua tom.meevis@lawandmore.nl hoặc gọi cho chúng tôi theo số +31 (0) 40-3690680.